1. Sentiasa mengadakan mesyuarat maklum balas pelanggan untuk membincangkan pendapat pelanggan, yang akan disusuli dan diselia oleh Jabatan Pemasaran;

2. Ahli mesyuarat terdiri daripada jabatan perniagaan, jabatan pengeluaran, jabatan perancangan dan Jabatan Pemasaran;

3. Merekod keputusan mesyuarat dan menyerahkan kepada pengurus besar untuk dilaporkan bagi memastikan kelestarian keputusan.